ariyasacca

▼ [Software]SOICHAでタイムライン更新もツイートも出来なくなった時の対処

今日の昼頃に、利用しているTwitterクライアントSOICHAが「api.twitter.comの証明書が信頼できないよ！」というエラーでタイムライン更新もツイートも出来なくなってしまった。

誰かの役に立つかもしれない、かつ、万が一に同じ現象が再発した時の未来の自分に向けて、一応こうやったら直った、という手順を書いておく。

1. 「メニュー」 - 「設定(左上のネジアイコン)」をタップし、「キャッシュクリア」の項目で「画像データ」「タイムラインデータ」ともに「オン」を選択して「完了」をタップ。
2. マルチタスクメニューからSOICHAを終了する。
3. SOICHAアプリを起動する（多分このタイミングでキャッシュのクリアが行われる）。
4. 念のために、再度マルチタスクメニューからSOICHAを終了する。
5. iOSを再起動する。
6. 改めてSOICHAアプリを起動する。

こんな感じで、元通りにタイムラインが更新されるように直った。設定で全ての通信にHTTPSを利用していなければ、起こらないのかも知れない。

上記の手順でも駄目であれば、@SOICHA_IPNで案内されているように、アプリ自体を削除して再度入れ直すしか無さそう。

サポートアカウントって大変

今回、初めてSOICHAのサポートアカウントを見る機会があったのだけど、色んな人から大量の意見が来ていて、まぁ大変そうなこと。

無料で多機能なアプリというのは、ユーザから詳細な再現手順を教えてもらわないことには、不具合の原因を特定するのは非常に難しいと思うのだけど、皆が皆、協力的な訳ではないからなぁ。

SOICHAというのは従業員70名前後のシステムインテグレーション会社が自社のアピールも兼ねて公開しているアプリのようだけど、組織でさえサポートがあれだけ大変そうなのだから、個人が趣味で公開しているアプリのサポートだった場合の大変さは推して知るべしといったところか。

いつかの夜フクロウが非公式リツイート機能を落とした時の騒動を思い出してしまった。